工商局怎样调节产品质量纠纷？

工商局怎样调节产品质量纠纷?依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第四条 “工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度”的规定，工商部门对消费者投诉实行调解制度，无权强制经营者必须予以解决。《消费者权益保护法》第三十九条规定了五种发生争议的解决途径：一是与经营者协商和解;二是消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;三是向有关行政部门投诉;四是提请仲裁机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。所以，对于工商部门终止调解的消费纠纷，消费者可以选择仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。二、产品质量纠纷案件是如何处理的1、造成产品质量纠纷事件多，而通过法院诉讼程序解决偏少问题的原因。一是社会产品生产质量环境较差，假、冒、伪劣产品充斥市场各个角落，广大消费者对用法律保护自己购买消费用品的信心不足，发生产品问题后，只要没有给自己造成较大人身和财产损失，只是停留在例行公事的投诉，而对处理结果关心不够或置若罔闻;二是消费者协会调解过程时间较长，审判环节的诉讼成本较高，对消费者通过诉讼渠道维护自己的权益也产生一定的影响。调查显示61%的产品质量事件对消费者人身或财产损失不超过300元，26.5%的案件损失在300-2000元之间，因此消费者不愿意花费过多的时间、精力、财力讨一个“说法”，而自认倒霉。三是消费者不能有效地保存证据，也是造成诉讼案件少的一个重要原因，表现在购买商品时不注意索要发票或不注意保存发票，缺少提起诉讼的基本证据，另外在发生产品质量事故后不注意保存现场，甚至无意破坏现场，或者投诉不及时，造成诉讼时作为原告应有的证据灭失。2、产品质量纠纷案件调解率低的原因有：一是矛盾突出，表现在消费者与生产、销售者对损害事件发生的责任认识不一致，生产、销售者的免责事由及消费者自身过错双方争议较大;二是消费者的弱势心理在诉讼中转折膨胀为优势，把对假、冒、伪、劣产品的愤怒和抵触心理集中在特定的生产、销售方，表现在请求赔偿数额瞒天要价，争议额大，不能营造调解氛围，难以达成调解意见;三是销售者与生产者相互推诿，有的产品销售者环节较多，生产者有直接生产商、承包商、组装商，还有挂靠单位，造成产品责任后，各个单位互相扯皮，调解诚意不足。3、司法鉴定在产品质量纷纷案件中往往成为输赢的关键。根据产品质量法，在产品质量纠纷案件中，作为被告的生产、销售者负有举证倒置的责任，事实上生产、销售者在生产、销售产品时已经经过了严格的检测，取得了相应产品质量的合格证。但是在诉讼中，消费者往往对通过质检部门合格证不认可，在进行司法鉴定时，社会鉴定机构与质量检测部门结论不一致情况屡屡出现，这也是造成该类案件调解难，上诉率高，多次鉴定的主要问题。为了更好的保障消费者的合法权益国家也是会要求企业都按照相关的规定制造产品，那么为了避免企业生产出违规的产品也是会进行产品质量监督抽查活动，如果监督机关发现了企业生产或者销售了质量不过关的产品后，也是可以要求企业立即进行停业整顿并限期整改。

·郑州市劳动仲裁程序
郑州市劳动仲裁程序劳动仲裁程序劳动争议仲裁程序主要包括三个步骤:立案、仲裁、裁决。1、案件受理当事人应当在劳动争议发生之日起60日内向辖属的仲裁委员会申请仲裁，申请时应当提交申诉书，并按照被诉人数提交副本。申诉书应当载明下列事项:(1)劳动者当事人的姓名、职业、住址和工作单位，用...

·不属于工伤事故法院怎么判？
不属于工伤事故法院怎么判？一、不属于工伤事故法院怎么判? 不属于工伤的应当由自己赔偿，我国原劳动部1996年发布的《企业职工工伤保险试行办法》对工伤的范围作了明确规定。职工由于下列情形之一引起负伤、致残、死亡的，应当认定为工伤，其范围为： 1.从事本单位日常生产、工作或本...

·用绩效工资中支出加班费是否属于合法的？
用绩效工资中支出加班费是否属于合法的？是属于不合法的行为根据《劳动法》规定，劳动者有获得劳动报酬的权利。不论是定额工资、浮动工资、绩效工资，其均是工资表现形式。而加班加点工资则属《劳动法》和部门规章规定劳动者被单位委派加班加点所应获得的额外劳动支出的补偿，与绩效工资性质完全不同。...

·不服工伤认定答辩状是怎样的？
劳动者在发生工伤事故之后，可以向劳动保障部门申请工伤认定，如果被认定为工伤，劳动者会获得?相应的工伤赔偿，用人单位也应承担劳动者停职留薪期间的待遇。有些用人单位在工伤认定书下来之后会对结果表示不满，因而申请对工伤认定进行行政复议，此时当事人可以对该行政复议进行答辩。下面我们一起来...

·如何理解医疗期以及医疗期的期限？
医疗期是指我国法律规定企业职工因患病或者非因工负伤停止工作治病休息不得解除劳动合同的时限。具体根据本人实际参加工作年限和在本单位工作年限，给予3至24个月的医疗期。根据《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》第四条规定，医疗期3个月的按6个月内累计病休时间计算；6个月的按12个...

·单位员工个人挪用资金怎么办？
我们经常在新闻节目中看到，有些单位员工鬼迷心窍，利用单位规章制度执行的不完善和自己手中的小权力，挪用单位资金归个人使用。那么个人挪用资金怎么办？法律对这方面有什么说明？下面您通过这篇文章对这一问题做一个简单了解。一、哪些行为属于挪用资金归个人使用？（一）挪用本单位资金归个人使...

·事业单位工人退休年龄是多大
事业单位工人退休年龄是多大一、事业单位工人退休年龄是多大？1、正常退休：年龄达到男60岁，女干部55岁、女工人50岁，连续工龄(含折算工龄，下同)10年的应当退休。2、提前退休：（1）因公致残完全丧失劳动能力的；（2）因病或非因工不能坚持正常工作或完全丧失劳动能力的，男50岁，女...

·工作中胆结石发作算不算工伤
工作中胆结石发作算不算工伤一、工作中胆结石发作算不算工伤? 工作中胆结石发作一般不算是工伤，依据《工伤保险条例》第十四条规定，应当认定为工伤的法定情形有七种： (一)在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的; (二)工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备...

·一、教师解除劳动合同书应包括哪些内容?
一、教师解除劳动合同书应包括哪些内容? 解除劳动合同通知书的内容应当包含以下内容：用人单位与劳动者的基本信息;劳动者在用人单位工作的时间、部门和工资等;用人单位解除劳动合同的原因;工会的意见;何时向劳动管理部门报告;支付的经济补偿金的数额;通知的时间;劳动者和用人单位的签证...

·去劳动仲裁算上班吗
去劳动仲裁算上班吗一、去劳动仲裁算上班吗申请劳动仲裁与去上班是两件不同的事，单位如果要求职工上班，若无正当理由，职工应当到单位上班，而不能以双方之间正在发生劳动争议就拒绝到单位上班，如职工无正当理由拒绝上班，单位认定职工旷工是有法律依据的。若职工旷工，严重违反了劳动纪律，...

·我与单位解除劳动合同需要什么条件？
用人单位如果单方面解除劳动合同，并且不按照法律规定来的话，是需要支付相应赔偿金的，那么，在符合法律规定的情形下我与单位解除劳动合同需要什么条件?，以下是我们为您整理的相关资料，希望可以帮助到您。　　　　　用人单位与劳动者提出解除劳动合同，一般情况下都是需要支付劳动者经济补偿金。...